F A Q
On répond à vos questions pour une expérience simple et sans stress avec TB Club.
L I V R A I S O N
Pouvez-vous fournir une date de livraison estimée ?
3 à 5 jours ouvrée
Y a-t-il des options de livraison plus rapides disponibles ?
Oui ! Selon votre localisation, nous proposons parfois desoptions de livraison expressouplus rapidesau moment du passage en caisse. Les délais et tarifs affichés vous permettent de choisir la solution qui correspond le mieux à vos besoins.
Vais-je recevoir un numéro de suivi ou un lien ?
Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation d’envoi contenant un numéro de suivi ou un lien de suivi, afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Quels sont les délais de livraison estimés pour les commandes nationales et internationales ?
📍 Pour les commandes nationales (France)
- Livraison standard : généralement 3 à 7 jours ouvrés après expédition
- Livraison express (si disponible) : 1 à 3 jours ouvrés après expédition
🌍 Pour les commandes internationales
- Livraison standard : généralement 7 à 15 jours ouvrés
- Livraison express (si disponible) : 3 à 7 jours ouvrés
R E T O U R
Combien de jours dois-je retourner un article après la livraison ?
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour, conformément à la législation en vigueur.
Quelles sont les étapes ou le lien pour demander un retour ?
Pour demander un retour, il vous suffit de nous contacter via la page Contact de notre site ou par email, en indiquant :
- votre numéro de commande,
- le motif du retour,
- et, si nécessaire, des photos du produit.
Notre équipe vous répondra rapidement avec les instructions à suivre.
Une option d'échange est-elle disponible pour la taille, la couleur ou un produit différent ?
Un échange peut être possible selon disponibilité. Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter via la page Contact ou par email avec votre numéro de commande.
TB C L U B
Quels types de produits propose TB Club ?
TB Club propose des tote bags en toile personnalisés, pensés pour le quotidien. Chaque modèle peut afficher un message, un motif ou une personnalisation selon les options disponibles.
Les tote bags sont-ils personnalisables ?
Non. Les tote bags proposés sur TB Club ne sont pas personnalisables et sont vendus tels que présentés sur le site.
Comment entretenir mon tote bag ?
Nous recommandons un lavage à la main ou à froid, à l’envers, et un séchage à l’air libre afin de préserver l’impression et la qualité du tissu.